Informativa sulle spedizioni

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE E CONSEGNA

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.
L'elaborazione include la preparazione dell'ordine per la spedizione e la consegna del pacco al corriere.

Gli ordini effettuati dopo le 14:00 (CET) o nei giorni non lavorativi potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'elaborazione degli ordini avviene da lunedì a sabato.

Gli ordini vengono spediti da centri logistici situati all’interno dell’Unione Europea o, a seconda del prodotto, da centri logistici internazionali.

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, resi o rimborsi, il Cliente può contattarci all’indirizzo email: contact@castle-gothic.com

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 2-10 giorni lavorativi, a seconda della località del destinatario e del metodo di spedizione scelto.

Le consegne avvengono nei giorni lavorativi da lunedì a sabato.

Tempo totale stimato di consegna

Il tempo totale stimato di consegna comprende:

  • il tempo di elaborazione dell'ordine (1-5 giorni lavorativi),

  • il tempo di transito (2-10 giorni lavorativi),

ed è pertanto di 3-15 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.

Informazioni su possibili ritardi

I tempi di consegna indicati sono stimati.
In situazioni eccezionali al di fuori del controllo diretto del venditore (come carichi logistici elevati, periodi festivi, controlli doganali, condizioni meteorologiche o ritardi da parte del corriere), la consegna potrebbe subire ritardi oltre il termine stimato.

In caso di ritardi, facciamo di tutto per consegnare l'ordine il più rapidamente possibile e tenere il cliente informato sullo stato della spedizione.

Problemi di consegna

In caso di problemi con la consegna (ritardi, mancati aggiornamenti dello stato, pacco smarrito), vi preghiamo di contattarci.
Forniamo assistenza per chiarire la questione con il corriere e trovare una soluzione adeguata.

Annullamento ordine e rimborso

Se l'ordine non viene consegnato entro un termine che supera notevolmente il tempo di consegna stimato indicato, il cliente ha il diritto di contattarci per chiarire la situazione o annullare l'ordine in conformità con le normative legali vigenti.